本報記者  王雪娟

海外游客游覽都江堰    都江堰市委宣傳部供圖

3月31日，坐擁3700萬粉絲的美國知名網(wǎng)紅“甲亢哥”來成都直播中國旅行體驗，看川劇變臉、品蓋碗茶、直播吃火鍋，在互聯(lián)網(wǎng)掀起熱潮。成都也借勢向全球網(wǎng)友推介了一把當?shù)靥厣穆庙椖俊?/p>

作為入境旅游的排頭兵，四川成都在入境旅游提質(zhì)升級上持續(xù)加碼。日前，《四川省進一步促進入境旅游行動方案（2025—2027年）》發(fā)布，從優(yōu)化簽證和通關(guān)服務(wù)、改善入境旅游服務(wù)環(huán)境等方面推動入境旅游提質(zhì)升級。3月31日召開的成都市文化和旅游發(fā)展大會上，成都明確提出打造世界知名文化旅游目的地的目標，多方發(fā)力開拓全球文旅市場。

入境游場景上新

4月4日至6日，世界文化遺產(chǎn)都江堰迎來一年一度的都江堰放水節(jié)。作為海內(nèi)外游客競相打卡的四川熱門景點，近年來都江堰不斷加碼國際服務(wù)，把游客放在C位，構(gòu)建起文旅消費全周期服務(wù)體系，設(shè)立了290個入境游客線上線下便捷支付點。在青城山—都江堰景區(qū)、灌縣古城等地，境外游客可便捷體驗中英文講解、多語種AI翻譯等游覽服務(wù)。

“從全方位、全流程便利化服務(wù)出發(fā)”“創(chuàng)新多元化消費場景”，成都的入境游理念正在各旅游景點得到生動詮釋。

“首個專列旅游產(chǎn)品‘熊貓專列·成都號’已于2024年12月開啟全球預(yù)售，目前全部售罄，其中境外游客占比約70%。”成都文旅發(fā)展集團董事長張海彤分享了一組數(shù)據(jù)。由成都文旅發(fā)展集團與成都鐵路局共同打造的熊貓專列即將于5月正式運行，圍繞入境游客需求提供全鏈條精細化服務(wù)，不僅在始發(fā)站設(shè)置了多語言標識及入境游客服務(wù)驛站，實現(xiàn)一站式無憂出行；列車還采用星級酒店式管理，每節(jié)車廂配備多語種“度假大使”，提供24小時個性化服務(wù)；旅途中還將定期開展非遺剪紙、竹編手作等體驗活動，向國外游客傳遞天府生活美學(xué)。 

讓世界了解成都

搶灘全球旅游市場，成都將在何處落筆？

“一方面讓世界了解成都，一方面加緊修煉內(nèi)功?！背啥际形幕瘡V電旅游局有關(guān)負責人介紹，2024年初，成都緊抓免簽范圍擴大契機，出臺推動入境旅游的八條措施，推出8至48小時過境旅游套餐，持續(xù)完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)配套，打造了“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的支付體系。為強化與主要客源地國家和地區(qū)的文旅交流合作，成都還新增30個境外旅游驛站，推動熊貓、美食、動漫、游戲、音樂等特色文化產(chǎn)品走向國際舞臺。

2024年6月，成都主動邀請國外旅行商來川踩線，上線中、英、日、韓多語種《成都旅游指南》，打造一站式國際旅游服務(wù)平臺——成都旅游星球號旗艦店，多渠道推廣成都文旅資源。

今年1月，攜程發(fā)布的“2024中國旅游目的地熱力地圖”顯示，成都位居外國游客搜索熱門城市榜首。

熊貓IP海外持續(xù)“圈粉”

隨著240小時過境免簽政策的施行，成都如何在全球文旅市場開疆拓土？

攜程集團副總裁張國強認為，熊貓IP在海外“破圈”的經(jīng)驗頗具借鑒意義。2024年，熊貓“花局”化身文化大使，參與在新加坡樟宜機場舉辦的推介活動，帶動新加坡赴川游客增長196.4%。

為進一步增強全球客源吸引力，在與28個國家的36個城市結(jié)為友好城市后，都江堰接下來將加快海外參會步伐，并邀請北美、歐洲、東南亞等地的旅行商前來考察交流，多渠道拓展入境旅游客源市場。

成都市文化廣電旅游局相關(guān)負責人介紹，下一步，成都將赴多個客源地開展文旅推介活動，實施“跟著航線去營銷”計劃。為提升入境旅游服務(wù)的便利化水平，成都還將進一步調(diào)研并針對入境游痛點發(fā)力，完善區(qū)縣公交系統(tǒng)外卡支付，對全市多個重點文旅場所的100座旅游廁所進行綜合改造。

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