2024年，省委、省政府開始把“黃小西吃晚飯”作為貴州旅游新名片進(jìn)行重點(diǎn)打造，一年來，“黃小西吃晚飯”逐步深入人心。
作為“黃小西吃晚飯”核心景區(qū)之一的荔波小七孔風(fēng)景區(qū)再次火爆“出圈”，表現(xiàn)亮眼，成為貴州旅游高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。
剛剛過去的三月，荔波旅游就頻頻“上分”。
3月7日，央視《新聞聯(lián)播》《春天里的中國(guó)》欄目播出貴州黔南州荔波縣茂蘭喀斯特的森林美景，向全國(guó)人民和世界展現(xiàn)地球腰帶上的綠寶石美不勝收的春景；
“荔波的山和水讓人印象深刻，每一天都很愉快，我們每天看到的都是不同的風(fēng)景，遇到的都是不一樣的人。”3月21日，一批德國(guó)游客來到荔波進(jìn)行為期6天的深度游，在感受了荔波的山水與人文后，由衷發(fā)出贊嘆；
3月27日《人民日?qǐng)?bào)海外版》刊登《走近貴州荔波——沉浸式體驗(yàn)非遺村落》，報(bào)道荔波瑤山古寨保留古老風(fēng)貌發(fā)展沉浸式文旅帶動(dòng)文化傳承與經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
荔波出彩、出圈，聲音傳向國(guó)際，被越來越多國(guó)際友人看到和認(rèn)可。這是兩年來，黔南州委、州政府以及縣委、縣政府緊緊圍繞打造世界級(jí)旅游景區(qū)、聚焦“資源、客源、服務(wù)”三大要素，久久為功的結(jié)果。
2024年，荔波全年接待境外游客達(dá)18.88萬人，同比增長(zhǎng)15.04%。
舞龍頭、當(dāng)標(biāo)桿、作貢獻(xiàn)，打造世界級(jí)旅游景區(qū)，荔波氣勢(shì)正盛。
思想引領(lǐng)：三級(jí)聯(lián)動(dòng)推動(dòng)世界級(jí)旅游景區(qū)建設(shè)
緊緊圍繞“資源、客源、服務(wù)”三大要素，用好世界級(jí)資源、對(duì)標(biāo)世界級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，以文塑旅、以旅彰文，進(jìn)一步提升旅游格調(diào)品位，奮力將荔波打造成世界級(jí)旅游目的地，加快推動(dòng)貴州旅游產(chǎn)業(yè)化實(shí)現(xiàn)新突破。
省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)多次深入全省各地調(diào)研，對(duì)世界級(jí)旅游景區(qū)、一流旅游城市建設(shè)調(diào)研指導(dǎo)，主持召開專題會(huì)議研究推進(jìn)世界級(jí)旅游目的地建設(shè)，明確發(fā)展方向，提出具體要求，高位推動(dòng)世界級(jí)旅游目的地建設(shè)。省旅游產(chǎn)業(yè)化專項(xiàng)組多次組織召開會(huì)議，對(duì)世界級(jí)旅游景區(qū)和一流旅游城市發(fā)展思路、規(guī)劃思路、工作計(jì)劃等進(jìn)行研究，為世界級(jí)旅游目的地建設(shè)注入了強(qiáng)大動(dòng)力。
黔南州迅速行動(dòng)，從全州抽調(diào)73名精兵強(qiáng)將組建省州縣三級(jí)協(xié)同的現(xiàn)場(chǎng)指揮部，確保年度既定任務(wù)清單化、責(zé)任制、閉環(huán)式落實(shí)。統(tǒng)籌制定《關(guān)于荔波打造世界級(jí)旅游景區(qū)2023年工作任務(wù)實(shí)施方案》，通過項(xiàng)目資金、文旅招商、文旅活動(dòng)等向荔波傾斜，舉全州之力，助力荔波打造世界旅游景區(qū)。
對(duì)標(biāo)世界級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，完善功能布局，編制國(guó)際化旅游規(guī)劃，確保景區(qū)功能布局、設(shè)施建設(shè)和服務(wù)體系符合國(guó)內(nèi)國(guó)際游客需求。以科技之力賦能旅游場(chǎng)景，通過3D建模和物理模擬等辦法，在荔波小七孔打造VR數(shù)字體驗(yàn)館，為游客帶來沉浸式探索之旅。
同時(shí)，精準(zhǔn)發(fā)力，黔南州將省州文旅體重要活動(dòng)落地荔波。僅2023年，就先后舉辦“5·19”中國(guó)旅游日、中國(guó)·黔南體育旅游歡樂季“五大聯(lián)賽”、好花紅文化體驗(yàn)行等各類文體活動(dòng)115場(chǎng)次，助力荔波打造文體旅IP新名片。
實(shí)干之要，重在落實(shí)。荔波縣對(duì)標(biāo)成立荔波打造世界級(jí)旅游景區(qū)指揮部，縣委縣政府高位推動(dòng)、41次調(diào)度會(huì)高頻調(diào)度，先后完成《荔波世界級(jí)旅游景區(qū)總體規(guī)劃》《荔波樟江風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》等打造世界級(jí)旅游景區(qū)年度任務(wù)118項(xiàng)，圍繞做好資源、客源、服務(wù)“三篇文章”，扎實(shí)推動(dòng)旅游景區(qū)打造。
荔波圍繞打造世界級(jí)旅游景區(qū)，謀劃招商項(xiàng)目142個(gè)、總投資384.3億元，成功簽約格美集團(tuán)、華住集團(tuán)等企業(yè)。發(fā)展新業(yè)態(tài)產(chǎn)品58個(gè)，推動(dòng)游客從“看山看水”到“游山玩水”的轉(zhuǎn)變，形成小七孔景區(qū)“吸客”，多種業(yè)態(tài)“留客”，其他景區(qū)“接客”的多元旅游發(fā)展格局。精細(xì)實(shí)施“網(wǎng)格化”管理，連續(xù)三年包攬全省A級(jí)景區(qū)技能大賽所有項(xiàng)目前兩名，“荔波小七孔旅游服務(wù)”獲批國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)并向其他景區(qū)輸出管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
省州縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)，為荔波縣旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供系統(tǒng)支撐，“中國(guó)南方喀斯特”世界自然遺產(chǎn)地和“世界人與生物圈保護(hù)區(qū)”兩張世界級(jí)名片越擦越亮。
數(shù)據(jù)顯示，荔波縣2024年接待游客2754萬人次、增長(zhǎng)2.4%，旅游綜合收入232億元、增長(zhǎng)2.1%。
硬件升級(jí)：夯實(shí)基礎(chǔ)打造“快旅慢游”
隨著貴陽至南寧高速鐵路貴陽至荔波段開通運(yùn)營(yíng)，呼嘯而來的“鋼鐵巨龍”讓荔波與外界緊密相連。
如今，從貴陽至荔波最快57分鐘可達(dá)，大大縮短了旅途時(shí)間，讓游客能夠更快感受“綠野仙蹤”的神奇秘境。與此同時(shí)，荔波機(jī)場(chǎng)改擴(kuò)建工程建成投用，航線不斷加密，縣內(nèi)交通路網(wǎng)持續(xù)優(yōu)化，“高鐵+航空+高速”三位一體的交通體系已然成型，荔波一躍成為黔桂地區(qū)重要的旅游集散中心，源源不斷的游客紛至沓來，開啟“快旅”模式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅3月31日（農(nóng)歷三月初三）當(dāng)日，荔波接待游客近3萬人次，同比增長(zhǎng)87%。
在荔波旅游高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程中，硬件設(shè)施的全方位升級(jí)成為關(guān)鍵支撐，為游客帶來了更加便捷、舒適、優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)，也為荔波邁向世界級(jí)旅游目的地筑牢根基。
為了讓游客“慢游”得舒心，荔波在配套設(shè)施建設(shè)上不斷發(fā)力。隨著施柏閣大觀、溫德姆、齊宿·拉珈等一批高端酒店相繼入駐，為游客提供了多樣化的選擇。目前，全縣接待總床位數(shù)達(dá)4.45萬張，從過去的緊張狀態(tài)到如今能夠充分滿足游客需求。
作為旅游公共服務(wù)體系的關(guān)鍵觸點(diǎn)，公共廁所的覆蓋密度、導(dǎo)引標(biāo)識(shí)的清晰度及環(huán)境整潔度，直接關(guān)系到游客的出行體驗(yàn)流暢性，更是衡量旅游目的地服務(wù)品質(zhì)與美譽(yù)度的微觀標(biāo)尺。為提升游客在荔波“慢游”的舒適度，除了在景區(qū)和城區(qū)合理布局、增加廁所數(shù)量以外，今年以來，荔波縣文明辦創(chuàng)新推出“廁所共享開放聯(lián)盟”行動(dòng)，倡議景區(qū)周邊、主次干道、商業(yè)街區(qū)等企事業(yè)單位免費(fèi)開放內(nèi)部衛(wèi)生間，并納入電子導(dǎo)航系統(tǒng)，游客可通過手機(jī)“一鍵尋廁”，讓“方便”之事變得更加方便。
環(huán)境是旅游的底色，荔波以“繡花”功夫落實(shí)“六凈行動(dòng)”，對(duì)城市環(huán)境和景區(qū)風(fēng)貌進(jìn)行精細(xì)化整治。在城區(qū)，主次干道被打掃得干干凈凈，路邊的綠化景觀錯(cuò)落有致，處處綠意盎然。在景區(qū)，工作人員針對(duì)道路、河道、溝渠等重點(diǎn)區(qū)域展開地毯式清理，清理衛(wèi)生死角里的垃圾，操作皮劃艇清理景區(qū)河道內(nèi)垃圾。曾經(jīng)的雜亂無章被煥然一新的景象所取代，無論是游玩在景區(qū)之中，漫步在縣城街頭，還是穿梭于背街小巷，清新整潔的環(huán)境都讓游客心曠神怡，感受到荔波的獨(dú)特魅力。
軟件提質(zhì)：智慧服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)
“線上買票線下掃臉就能入園，景區(qū)里面有接駁車，觀光游覽很方便，體驗(yàn)感很不錯(cuò)?！闭勂鹪谛∑呖椎挠瓮娼?jīng)歷，來自廣西的游客余倩倩一家頻頻點(diǎn)贊。
在旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，軟件服務(wù)水平已成為衡量旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。自小七孔景區(qū)建成了由智慧管理、智慧保護(hù)、智慧服務(wù)三個(gè)體系構(gòu)成的智慧旅游系統(tǒng)以來，景區(qū)的秩序、衛(wèi)生、交通、安全、服務(wù)得到大幅提升。景區(qū)借助大數(shù)據(jù)分析，能夠深度洞察游客偏好，據(jù)此優(yōu)化旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，及時(shí)分析、合理調(diào)配人力，確保游客在各個(gè)景點(diǎn)都能得到及時(shí)、周到的服務(wù)，極大提升了游覽效率與游客滿意度。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化是荔波旅游提質(zhì)的另一關(guān)鍵。近年來，以小七孔和瑤山古寨兩大景區(qū)為核心，積極引入國(guó)際先進(jìn)的服務(wù)理念與標(biāo)準(zhǔn)體系，從景區(qū)工作人員的服務(wù)態(tài)度到服務(wù)流程的規(guī)范化，從設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理到應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制的建立，每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求與國(guó)際接軌。
2023年以來，小七孔景區(qū)利用旅游“空窗期”組織景區(qū)工作人員分批次開展旅游技能服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升培訓(xùn)，從細(xì)節(jié)上不斷完善“世界級(jí)”服務(wù)品質(zhì)。為持續(xù)推進(jìn)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，瑤山古寨旅游開發(fā)有限公司按照行業(yè)內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)效，定期選派工作人員參加貴州禮儀協(xié)會(huì)的培訓(xùn)。未來，將建立景區(qū)導(dǎo)服、票務(wù)、民宿、演藝等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)。
從精細(xì)實(shí)施“網(wǎng)格化”管理，連續(xù)5年實(shí)現(xiàn)“三個(gè)零”（旅游零投訴、價(jià)格零欺詐、安全零事故），到提供行李保管、免費(fèi)寵物托管等細(xì)致周到的人性化服務(wù)。荔波持續(xù)對(duì)標(biāo)國(guó)際化旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)入手，全方位優(yōu)化游客體驗(yàn)，力爭(zhēng)讓各方游客“乘興而來、滿意而歸”。
智慧服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)雙管齊下，荔波縣持續(xù)提升旅游軟件服務(wù)質(zhì)量。如今的荔波，正憑借著豐富的旅游資源和對(duì)標(biāo)國(guó)際化的服務(wù)品質(zhì)，吸引著全球游客紛至沓來，2024年，全年接待境外游客18.88萬人次。
內(nèi)容創(chuàng)新：多元業(yè)態(tài)激活文旅消費(fèi)
如何將“流量”變?yōu)椤傲袅俊?？在文旅產(chǎn)業(yè)不斷變革的當(dāng)下，內(nèi)容創(chuàng)新成為荔波縣激活文旅消費(fèi)的關(guān)鍵。
過去一年，荔波成功打造“小七孔世遺探險(xiǎn)部落”“鴛鴦湖透明游船”2個(gè)拳頭產(chǎn)品，創(chuàng)新推出大七孔槳板等新業(yè)態(tài)12個(gè)。戶外探險(xiǎn)、休閑康養(yǎng)、文化研學(xué)等新場(chǎng)景、新玩法為荔波文旅市場(chǎng)注入源源不斷的活力。新業(yè)態(tài)的豐富極大地延長(zhǎng)了游客的停留時(shí)間，使游客有更多機(jī)會(huì)參與各類文旅消費(fèi)活動(dòng)，從住宿餐飲到特色購物，全方位帶動(dòng)文旅消費(fèi)的增長(zhǎng)，游客平均停留時(shí)間延長(zhǎng)至2.84天。
文化融合是深化游客體驗(yàn)的重要路徑。2024年，瑤山景區(qū)游客增長(zhǎng)47%，這得益于瑤山古寨對(duì)本地民族特色的挖掘與傳承。讓游客可以親自參與瑤陶燒制，在古寨里體驗(yàn)特色瑤浴產(chǎn)品，還能欣賞瑤族特色的猴鼓舞表演，感受“瑤家·瑤人·瑤生活”的氛圍。這種沉浸式的文化體驗(yàn)，使游客對(duì)瑤山文化產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴，極大地豐富了文旅消費(fèi)的內(nèi)涵。
全域旅游的推進(jìn)進(jìn)一步拓展了文旅邊界。研學(xué)游的興起，為文旅市場(chǎng)開辟了新賽道。荔波持續(xù)探索“全域研學(xué)”發(fā)展模式，打造藝術(shù)研學(xué)、科普研學(xué)等研學(xué)業(yè)態(tài)，建成洪江國(guó)際藝術(shù)村美育基地、瑤山瑤族寫生部落等6個(gè)州級(jí)研學(xué)旅行基地（營(yíng)地），推出研學(xué)旅游線路8條，形成全域研學(xué)格局。大自然的鬼斧神工成為藝術(shù)家和繪畫愛好者們的靈感源泉，他們用畫筆記錄下荔波的壯美風(fēng)光和獨(dú)特人文，也吸引更多游客走進(jìn)荔波。
“堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高水平管理，強(qiáng)化景城聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化功能服務(wù)，提升格調(diào)品位，加快建設(shè)世界級(jí)旅游景區(qū)和一流旅游城市?！闭驹谛碌臍v史起點(diǎn)上，荔波旅游發(fā)展又有了新目標(biāo)。
聞令而動(dòng)，荔波組建由縣委、縣政府主要負(fù)責(zé)同志任班長(zhǎng)的工作專班，下設(shè)規(guī)劃編制、景區(qū)提質(zhì)、縣城業(yè)態(tài)提升等14個(gè)工作組，認(rèn)真貫徹落實(shí)高站位認(rèn)識(shí)、高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高品質(zhì)運(yùn)營(yíng)、高效率推進(jìn)、高水平保障的“六高”要求，細(xì)化職責(zé)和任務(wù)清單，建立常態(tài)化調(diào)度機(jī)制，推動(dòng)景城融合發(fā)展，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“半年見成效、一年大突破、三年大變化”，帶動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
未來可期，景城融合，將為荔波打造世界級(jí)旅游景區(qū)帶來更多可能；旅游業(yè)的發(fā)展，也將有力推動(dòng)城市功能完成，城市品位提升，這顆“地球腰帶上的綠寶石”將綻放出更加耀眼的光芒。
