10月29日下午6時(shí)許，在單位食堂吃完飯后，經(jīng)區(qū)黨群工作部副科長(zhǎng)周東升便換上一雙輕便的運(yùn)動(dòng)鞋，佩戴好口罩和亮明身份的工作牌，開(kāi)始了一天的“串門(mén)”?！按T(mén)”對(duì)象，就是家住經(jīng)區(qū)皇冠街道太陽(yáng)城社區(qū)的居民。

全市干部作風(fēng)大改進(jìn)行動(dòng)推進(jìn)會(huì)強(qiáng)調(diào)，要踐行群眾路線，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以干部作風(fēng)大改進(jìn)推動(dòng)問(wèn)題大解決工作大提升。為落實(shí)聯(lián)系服務(wù)群眾“五個(gè)一”機(jī)制，經(jīng)區(qū)日前在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展入戶遍訪活動(dòng)。

像周東升一樣，經(jīng)區(qū)1569名黨員干部利用工作之余，走進(jìn)了一幢幢居民樓，敲開(kāi)了一扇扇百姓的家門(mén)。與其說(shuō)是入戶走訪，周東升更喜歡用“串門(mén)”這個(gè)詞，跟老人們拉拉家常，跟同齡人聊聊生活，一次串門(mén)就能把大伙滿意的、不滿意的事都摸清楚。

這天晚上，他來(lái)到了天鴿園小區(qū)19號(hào)樓，拎著準(zhǔn)備好的“見(jiàn)面禮”敲起門(mén)來(lái)。“您好！我們是咱經(jīng)區(qū)的工作人員，這是咱管委專門(mén)為居民定制的2021年掛歷，送給您，同時(shí)也順帶問(wèn)問(wèn)您對(duì)區(qū)里有沒(méi)有什么意見(jiàn)和建議?！?/p>

一番自我介紹后，居民總會(huì)把周東升和社區(qū)網(wǎng)格員請(qǐng)進(jìn)門(mén)，坐下來(lái)聊上一會(huì)。

這天走訪的第一家，是19號(hào)樓五樓的曲鵬飛夫婦。剛坐下沒(méi)多久，大家的“話匣子”就打開(kāi)了。夫妻倆對(duì)現(xiàn)在的居住環(huán)境很滿意，但眼看兩個(gè)孩子要上幼兒園、小學(xué)了，卻對(duì)擇校無(wú)所適從。

認(rèn)真記著夫妻倆的煩心事，同樣身為兩個(gè)孩子爸爸的周東升非常理解。他先介紹了經(jīng)區(qū)中小學(xué)建設(shè)的規(guī)劃、威海實(shí)施均等教育的情況，接著又分析了去周邊學(xué)校上學(xué)的利弊，讓夫妻倆對(duì)孩子上學(xué)這件事有了明晰的看法。

少則10分鐘，多則半小時(shí)，“串門(mén)”的這些日子里，周東升坐過(guò)沙發(fā)、椅子、兒童板凳……和經(jīng)區(qū)其他黨員干部一樣，他把《致全區(qū)廣大居民的一封信》、印有民生實(shí)事進(jìn)展的2021年掛歷、聯(lián)系群眾服務(wù)卡留在群眾家中，把困擾群眾的煩心事、揪心事帶回去，建立臺(tái)賬并實(shí)行銷號(hào)處理。

周東升每天走訪的戶數(shù)不等，他給自己立了個(gè)“規(guī)矩”——要走到敲不開(kāi)門(mén)為止。入戶遍訪了40多戶居民后，周東升感觸很深：“咱不是簡(jiǎn)單的填表人，要當(dāng)好傾聽(tīng)者。一定要帶著感情走下去，把這扇門(mén)當(dāng)成‘自家門(mén)’，才能不辜負(fù)每一扇門(mén)背后的笑臉和期待的眼睛?！?/p>

家住天鴿園19號(hào)樓80多歲的徐連鳳老人，讓周東升印象特別深刻。老人熱情歡迎周東升等人的到來(lái)，還幫他們敲開(kāi)了鄰居家的門(mén)。晚上8點(diǎn)半臨走時(shí)，周東升又見(jiàn)到了專門(mén)等在樓下的老人。老人笑著說(shuō)：“我就是想看看你們能走到多晚，給你們點(diǎn)贊！”

改進(jìn)作風(fēng)，要走近群眾、貼近基層，廣泛深入聽(tīng)民聲、解民憂、暖民心。經(jīng)區(qū)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，構(gòu)建起了“群眾點(diǎn)題、鎮(zhèn)街呼應(yīng)、上下聯(lián)動(dòng)”機(jī)制。10月31日前，經(jīng)區(qū)黨員干部已完成全區(qū)116917戶群眾的入戶遍訪工作。

入戶遍訪，只是打通服務(wù)群眾“最后一公里”的“前半程”。在“經(jīng)區(qū)聯(lián)系服務(wù)群眾工作”微信群里，每天上午都有一份有關(guān)問(wèn)題解決的工作動(dòng)態(tài)準(zhǔn)時(shí)公布。社區(qū)周邊有污水排放，村醫(yī)務(wù)室經(jīng)常沒(méi)有人，小區(qū)內(nèi)沒(méi)有安裝充電樁，業(yè)委選舉結(jié)果未公布……在11月2日的工作動(dòng)態(tài)里，以上群眾反映的問(wèn)題都得到了解決。

在聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾上下更大功夫，才能不斷提升群眾的幸福感和滿意度。鳳林街道龍鳳社區(qū)居民郭東竹在工作人員入戶遍訪時(shí)反映“社區(qū)內(nèi)廣場(chǎng)舞噪音有點(diǎn)擾民”。讓她沒(méi)想到的是，從昨天晚上開(kāi)始，就安靜了?！鞍察o”的背后，是社區(qū)工作人員囑咐廣場(chǎng)舞領(lǐng)隊(duì)將音樂(lè)音量調(diào)低，物業(yè)工作人員定時(shí)定點(diǎn)巡邏“盯住”音量大小，社區(qū)還與廣場(chǎng)舞隊(duì)協(xié)商確定了廣場(chǎng)舞活動(dòng)時(shí)間為每天晚上6點(diǎn)半到8點(diǎn)半。郭東竹說(shuō)：“隨口一提，就給咱辦得妥妥的，真暖心！”

經(jīng)區(qū)社會(huì)工作部負(fù)責(zé)人盧樹(shù)剛說(shuō)，經(jīng)過(guò)前期入戶走訪摸排問(wèn)題，經(jīng)區(qū)已經(jīng)開(kāi)始推行“群眾點(diǎn)單、鎮(zhèn)街派單、部門(mén)接單”的工作模式，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題反饋“雙通道”閉環(huán)運(yùn)行。此外，經(jīng)區(qū)建立完善了入戶遍訪—征集問(wèn)題建議—建立臺(tái)賬—梳理問(wèn)題—調(diào)度落實(shí)—問(wèn)題反饋—回訪跟蹤—督查考核的“全鏈條”工作流程及長(zhǎng)效機(jī)制。堅(jiān)持“邊走訪，邊解決”原則，目前已征集問(wèn)題建議3607條，解決問(wèn)題711條。

記者手記：用好作風(fēng)“敲”開(kāi)群眾心門(mén)

作風(fēng)建設(shè)是踐行群眾路線的基礎(chǔ)工程。今日召開(kāi)的全市干部作風(fēng)大改進(jìn)行動(dòng)推進(jìn)會(huì)，號(hào)召全市各級(jí)黨員干部迅速行動(dòng)，踐行群眾路線，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以干部作風(fēng)大改進(jìn)推動(dòng)問(wèn)題大解決、工作大提升。

經(jīng)區(qū)開(kāi)展的入戶遍訪活動(dòng)，正是1569名黨員干部改進(jìn)作風(fēng)的一次生動(dòng)實(shí)踐，他們以作風(fēng)改進(jìn)重塑“三重身份”，敲開(kāi)了群眾的家門(mén)與心門(mén)。入戶走訪期間，經(jīng)區(qū)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、力量下沉、無(wú)縫覆蓋，把群眾的“身邊小事”當(dāng)成“頭等大事”，當(dāng)好群眾的“貼心人”；遍訪期間，著重汲取經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)工作大提升，將群眾身邊的漏洞短板摸清搜全，當(dāng)好群眾的“知心人”；完善全鏈條工作流程、建立臺(tái)賬實(shí)行銷號(hào)制，在問(wèn)題大解決上當(dāng)好群眾的“暖心人”，切實(shí)提升了群眾的滿意度和幸福感。

作風(fēng)建設(shè)始于足下，群眾路線沒(méi)有終點(diǎn)。走好了入戶遍訪這個(gè)聯(lián)系群眾的“前半程”后，經(jīng)區(qū)已經(jīng)構(gòu)建起“群眾點(diǎn)題、鎮(zhèn)街呼應(yīng)、上下聯(lián)動(dòng)”等機(jī)制，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，確保群眾反映問(wèn)題“e呼百應(yīng)”。