為深入貫徹落實(shí)市“深化作風(fēng)能力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)部署要求，不斷拓寬社會(huì)監(jiān)督和民意收集渠道，全面聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)建議，進(jìn)一步形成優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展合力，近日，泰興市發(fā)改委組織召開(kāi)營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員座談會(huì)，來(lái)自市人大、市政協(xié)、企業(yè)以及部門(mén)、園區(qū)等19名體驗(yàn)員參加了本次會(huì)議。 

參會(huì)人員共同學(xué)習(xí)了《泰州市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》，交流營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)情況。大家充分肯定了近年來(lái)泰興市在營(yíng)商環(huán)境方面取得的成績(jī)，對(duì)優(yōu)化2024年體驗(yàn)活動(dòng)提出意見(jiàn)建議，并積極為完善政務(wù)服務(wù)體系、提升群眾辦事便利度和加強(qiáng)項(xiàng)目審批服務(wù)建言獻(xiàn)策。 

自2023年6月聘任營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員以來(lái)，泰興市集中組織營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員活動(dòng)3次，體驗(yàn)走訪了不動(dòng)產(chǎn)登記中心、行政審批局、稅務(wù)局等企事業(yè)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道14處，收集并交辦信用修復(fù)指導(dǎo)、投標(biāo)約束機(jī)制、代辦員管理制度、人才類(lèi)項(xiàng)目申報(bào)等意見(jiàn)建議20余條。他們以第一視角“沉浸式”體驗(yàn)辦事流程，“零距離”體驗(yàn)服務(wù)過(guò)程，為改進(jìn)營(yíng)商環(huán)境“進(jìn)言”，對(duì)損害企業(yè)利益“吐槽”，給政府部門(mén)工作“找茬”。 

作為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的“千里眼”，體驗(yàn)員們深入政務(wù)服務(wù)一線窗口，從“用戶”角度出發(fā)，感受泰興營(yíng)商環(huán)境的發(fā)展方向和運(yùn)行質(zhì)態(tài)，通過(guò)體驗(yàn)窗口環(huán)境、辦事流程、服務(wù)效率，了解有關(guān)單位辦理在開(kāi)辦企業(yè)、施工許可、水電氣訊服務(wù)、納稅便利化、建設(shè)服務(wù)型政府等方面的具體過(guò)程、行為習(xí)慣和服務(wù)質(zhì)量等，并做好問(wèn)題的收集和反饋。 

作為傾聽(tīng)意見(jiàn)的“順風(fēng)耳”，體驗(yàn)員們深入市場(chǎng)主體了解社情民意，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事過(guò)程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，收集市場(chǎng)主體和社會(huì)各界對(duì)營(yíng)商環(huán)境的評(píng)價(jià)和看法，特別是對(duì)于企業(yè)投訴反映較多的土地規(guī)劃、政策兌現(xiàn)、基層執(zhí)法等事項(xiàng)，以及重點(diǎn)關(guān)注和詳細(xì)了解損害營(yíng)商環(huán)境的問(wèn)題線索，形成有效的監(jiān)督信息，并按業(yè)務(wù)對(duì)口反饋給相關(guān)責(zé)任單位辦理。 

作為出謀獻(xiàn)策的“大智囊”，體驗(yàn)員積極參與營(yíng)商環(huán)境有關(guān)調(diào)研、座談和監(jiān)督活動(dòng)，發(fā)揮他們的行業(yè)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，以企業(yè)的視角，為問(wèn)題的解決提供思路和辦法。針對(duì)企業(yè)辦事的真實(shí)感受和難點(diǎn)堵點(diǎn)，深入研究分析，積極建言獻(xiàn)策，為政府部門(mén)進(jìn)行體制機(jī)制創(chuàng)新、深化改革、流程再造等提供決策參考。 

下一步，泰興市將持續(xù)深化營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員活動(dòng)，繼續(xù)發(fā)揮體驗(yàn)員作為政企“傳聲筒”和營(yíng)商環(huán)境“晴雨表”的作用，把體驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)的“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)化成群眾的“滿意清單”，切實(shí)將體驗(yàn)、監(jiān)督、調(diào)研得出的工作成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)我市營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的內(nèi)生動(dòng)力。