不用刷卡，不掏手機(jī)，在北京地鐵大興機(jī)場(chǎng)線可以實(shí)現(xiàn)掃掌紋進(jìn)出站；浙江杭州地鐵上的智慧窗戶，實(shí)時(shí)展示地鐵線路和當(dāng)?shù)孛朗场巯抡浅鲇瓮?，不少游客發(fā)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)加速滲透旅游業(yè)，讓出行體驗(yàn)大不一樣。專家認(rèn)為，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)廣泛應(yīng)用，旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快，在交通、住宿、景點(diǎn)等方面充分體現(xiàn)。

智慧導(dǎo)覽功能實(shí)用

如今，數(shù)字化正加速融入人們旅行的每一個(gè)環(huán)節(jié)。就拿各地博物館來(lái)說(shuō)，數(shù)字科技幫助這些熱門(mén)打卡地帶給游客更豐富的體驗(yàn)。近日，中國(guó)國(guó)家博物館館藏代表性文物西漢錯(cuò)金銀云紋銅犀尊，在“數(shù)說(shuō)犀尊”展亮相。數(shù)字化手段讓游客從視、聽(tīng)、觸、互動(dòng)思考等多維度深入感受犀尊所承載的文化價(jià)值。

多地景區(qū)積極運(yùn)用數(shù)字化手段優(yōu)化服務(wù)。在河南洛陽(yáng)龍門(mén)石窟，文化遺產(chǎn)數(shù)字孿生平臺(tái)為游客帶來(lái)虛實(shí)結(jié)合的互動(dòng)式體驗(yàn)，石刻藝術(shù)通過(guò)技術(shù)手段多元化呈現(xiàn)；在浙江潯州古鎮(zhèn)，游客可以通過(guò)手機(jī)微信公眾號(hào)、小程序、APP等多種途徑打開(kāi)智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)，在手繪電子地圖上能找到景點(diǎn)、美食、購(gòu)物點(diǎn)、停車(chē)場(chǎng)、廁所等位置，獲取線路推薦、景點(diǎn)語(yǔ)音講解等服務(wù)。

文化和旅游部近日發(fā)布的《2022年全國(guó)旅游市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量提升報(bào)告》顯示，各地以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)旅游服務(wù)質(zhì)量提升變革，上海推廣“數(shù)字酒店掃碼入住”模式，江西出臺(tái)推動(dòng)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施方案，推進(jìn)旅游業(yè)“上云用數(shù)賦智”；內(nèi)蒙古建成“游內(nèi)蒙古”平臺(tái)，多家景區(qū)和文化場(chǎng)館實(shí)現(xiàn)預(yù)約服務(wù)功能。專家認(rèn)為，各地不斷增加文旅“數(shù)字含量”，文化資源上“線”入“云”，旅游項(xiàng)目破“屏”出“圈”，掀起文旅數(shù)字化發(fā)展浪潮。

豐富文旅業(yè)態(tài)

張家界的奇峰怪石、桂林的秀麗山水、阿壩黃龍景區(qū)的五彩池……這些絕美風(fēng)光在某國(guó)產(chǎn)游戲中都能找到蹤跡。據(jù)悉，創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中就從張家界、桂林、黃龍等地取景，還聯(lián)合景區(qū)推出“從駐足到遠(yuǎn)行”活動(dòng)，在景區(qū)內(nèi)設(shè)置打卡點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)跨界聯(lián)動(dòng)，吸引玩家前往旅游觀賞美景。

“將文化和旅游相結(jié)合，既能豐富旅游內(nèi)涵，又能對(duì)外傳播特色文化，兩者相輔相成、相互促進(jìn)。”中國(guó)軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司事業(yè)部項(xiàng)目總監(jiān)萬(wàn)方表示，5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)為文旅業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。

專家認(rèn)為，數(shù)字技術(shù)賦能文旅，在資源活化、藝術(shù)創(chuàng)作、產(chǎn)業(yè)整合、創(chuàng)意傳播、沉浸消費(fèi)等方面發(fā)揮重要作用，為游客提供高效能、智慧型、人性化的體驗(yàn)和服務(wù)；數(shù)字科技還可以豐富文旅業(yè)態(tài)，煥新內(nèi)容和場(chǎng)景，助力文旅企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升政府端、供給端的治理能力、管理能力和服務(wù)能力。

腳踏實(shí)地謀創(chuàng)新

旅游業(yè)數(shù)字化發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，數(shù)字技術(shù)全面賦能文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意、生產(chǎn)、傳播、消費(fèi)、服務(wù)、管理全鏈條。同時(shí)，年輕消費(fèi)群體對(duì)升級(jí)傳統(tǒng)文旅業(yè)態(tài)、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)方式提出了更高要求。如何抓住數(shù)字化浪潮，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的跨越式發(fā)展，是業(yè)界關(guān)注的重點(diǎn)。

中國(guó)旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)會(huì)長(zhǎng)魏小安認(rèn)為，大力加強(qiáng)數(shù)字化賦能文旅是大勢(shì)所趨，但對(duì)于旅游企業(yè)尤其是中小旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)采用成熟技術(shù)，從容面對(duì)眼前的市場(chǎng)，別急著趕時(shí)髦、亂花錢(qián)，做好該做的事情，謀求真正的創(chuàng)新。

騰訊文旅產(chǎn)業(yè)研究院秘書(shū)長(zhǎng)孫暉表示，目前涉足文旅產(chǎn)業(yè)的企業(yè)及機(jī)構(gòu)都在積極應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，但文旅從業(yè)者仍需對(duì)數(shù)字技術(shù)有更深入的學(xué)習(xí)和了解，既要積極擁抱，也要進(jìn)行理性思考和選擇，應(yīng)以解決自身問(wèn)題、提升競(jìng)爭(zhēng)力為根本，立足自身的定位、需求和目標(biāo)，腳踏實(shí)地應(yīng)用數(shù)字科技。

中國(guó)財(cái)政科學(xué)研究院助理研究員劉帥說(shuō)，業(yè)界應(yīng)改善文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化硬件和軟件設(shè)施，著力探索數(shù)字文旅融合發(fā)展新路徑、新模式、新業(yè)態(tài)，引導(dǎo)數(shù)字文旅健康規(guī)范發(fā)展，促進(jìn)數(shù)字文旅消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容?！熬唧w可以從優(yōu)化數(shù)字文旅規(guī)劃布局、提高數(shù)字文旅平臺(tái)服務(wù)水平、加強(qiáng)數(shù)字文旅內(nèi)容創(chuàng)新等方面促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！笨?樸