“要主動給忘戴口罩的客戶送上口罩，嚴格做好登記、測溫、掃碼、消毒防疫措施.....”。針對近期疫情反彈，防控形勢嚴峻的情況，3月23日，國網(wǎng)漳縣供電公司營銷部負責人采取不打招呼，直插現(xiàn)場的方式對營業(yè)廳、綜合服務大廳開展疫情防控、優(yōu)質(zhì)服務等紀律作風落實進行現(xiàn)場督導檢查。

一是提高思想認識，嚴明工作紀律。認真學習《國網(wǎng)定西供電公司紀委關(guān)于近期疫情防控“九嚴禁”的公告》，督查全體營銷人員強化底線思維和風險意識，不折不扣落實省市公司及屬地政府的疫情防控各項決策部署。

二是嚴守服務一線“橋頭堡”。對供電營業(yè)廳、綜合業(yè)務大廳、營銷服務一線要時刻督促嚴格落實疫情防控措施，在做好外來人員掃碼、登記、測溫的同時，對內(nèi)要求全員做好自我保護，全程佩戴口罩、定時消毒。業(yè)擴現(xiàn)場勘查、裝表接電等現(xiàn)場環(huán)節(jié)、報修維護要做到防疫措施齊全，全程佩戴口罩，作業(yè)現(xiàn)場“少接觸、少逗留”，嚴守服務窗口疫情防控“橋頭堡”。

三是優(yōu)質(zhì)服務不放松。在做好疫情防控的前提下，確保正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，進一步細化優(yōu)質(zhì)服務措施。對地方政府疫情防控保電、重點項目建設、農(nóng)業(yè)春耕春灌、居民生活用電全力以赴做好供電服務保障。

四是全力支持企業(yè)復工復產(chǎn)，主動與各企業(yè)積極溝通，了解用電需求，實施零上門、零審批、零投資“三零”服務，制定各臺區(qū)經(jīng)理包干服務的措施。對因疫情防控引發(fā)的企業(yè)基本電費計收方式變更、暫停及其恢復等業(yè)務實行“當日受理、次日辦結(jié)”，“先辦理、后補材料”，確保疫情防控與優(yōu)質(zhì)服務工作兩不誤。(汪會林 )

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