近日，復(fù)星與美國(guó)運(yùn)通在中國(guó)境內(nèi)合資銀行卡清算機(jī)構(gòu)（下簡(jiǎn)稱(chēng)“連通公司”）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方未來(lái)將在生態(tài)體系建設(shè)和全球化運(yùn)營(yíng)工作等方面展開(kāi)重點(diǎn)合作，近期將推進(jìn)持卡人/會(huì)員專(zhuān)屬權(quán)益合作、商戶(hù)收單業(yè)務(wù)合作、會(huì)員體系合作等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的深度合作，持續(xù)促進(jìn)雙方品牌力提升及業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

本次簽約儀式前，雙方已經(jīng)在多個(gè)領(lǐng)域?yàn)檫M(jìn)行務(wù)實(shí)合作做了深入探討，并達(dá)成了部分協(xié)議及合作意向。復(fù)星全球合伙人、豫園股份董事長(zhǎng)黃震表示，“像運(yùn)通公司這樣擁有品牌力，服務(wù)高凈值人群的企業(yè)是復(fù)星一直希望合作的戰(zhàn)略伙伴。復(fù)星近期成立了生態(tài)委員會(huì)，梳理清晰生態(tài)資源地圖，推進(jìn)生態(tài)體系建設(shè)，也同步成立了海外運(yùn)營(yíng)委員會(huì)，尋求海外企業(yè)的合作空間。戰(zhàn)略合作要做到知己知彼，通過(guò)明確雙方的資源清單和需求清單，充分發(fā)揮想象空間，期待更多的生態(tài)共創(chuàng)。”

作為一家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的全球家庭消費(fèi)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，復(fù)星提出將全球十億家庭作為服務(wù)的目標(biāo)客戶(hù)，構(gòu)建以家庭客戶(hù)為核心的FC2M幸福生態(tài)。“FC2M”模式（Fosun Client to Maker，復(fù)星客戶(hù)到智造端）是一個(gè)以客戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)造與快速迭代的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，C代表客戶(hù)（Client），M代表智造者（Maker），“2”代表打通客戶(hù)端與智造端的鏈接（To link）。

復(fù)星提出“C端置頂、M端登頂”，要求在FC2M生態(tài)中，每一個(gè)產(chǎn)業(yè)都要C2M，旗下圍繞家庭需求的一個(gè)個(gè)產(chǎn)業(yè)M端，通過(guò)數(shù)字化、線(xiàn)上化技術(shù)實(shí)現(xiàn)其到C端消費(fèi)者的打通，形成一個(gè)個(gè)垂直向的C2M閉環(huán)。再通過(guò)橫向打通這些垂直的C2M閉環(huán)，形成一個(gè)對(duì)家庭需求全覆蓋的FC2M大生態(tài)，最大化地為家庭客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)間的生態(tài)乘數(shù)效應(yīng)。

目前，F(xiàn)C2M生態(tài)已在醫(yī)療服務(wù)、健康管理、制藥流通、康復(fù)養(yǎng)老、金融理財(cái)、時(shí)尚文娛、品質(zhì)消費(fèi)等多個(gè)領(lǐng)域落地。

走過(guò)將近30年發(fā)展，復(fù)星完成了全球布局、產(chǎn)業(yè)布局、C2M的探索，復(fù)星大生態(tài)已經(jīng)基本形成。FES（Fosun Entrepreneurship/Ecosystem System）是復(fù)星在“讓全球家庭客戶(hù)生活更幸?！钡氖姑?qū)動(dòng)下，設(shè)計(jì)打造的一套管理系統(tǒng)。其核心是基于復(fù)星“深度產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)+投資”的戰(zhàn)略，將復(fù)星過(guò)去多年積累的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)和投資的最優(yōu)實(shí)踐，提煉成可復(fù)制、可推廣的工具和流程，最終助力實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值的可持續(xù)性高增長(zhǎng)。 FES的系統(tǒng)是由全員共同參與的，以持續(xù)高乘長(zhǎng)為目標(biāo)，以解決實(shí)際工作業(yè)務(wù)中的痛點(diǎn)及挑戰(zhàn)為抓手的管理系統(tǒng)。

據(jù)介紹，復(fù)星希望通過(guò)FES這一套投資+運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，一方面做好產(chǎn)業(yè)投資助力核心業(yè)務(wù)板塊成長(zhǎng)，一方面總結(jié)提煉復(fù)星運(yùn)營(yíng)管理最佳實(shí)踐，賦能全球復(fù)星企業(yè)。FES系統(tǒng)致力于提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，發(fā)展“共創(chuàng)業(yè)”的精神，加強(qiáng)復(fù)星生態(tài)協(xié)同，助推公司達(dá)成“高乘長(zhǎng)”（“乘數(shù)性高速增長(zhǎng)”）的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

資料顯示，復(fù)星創(chuàng)建于1992年，深耕健康、快樂(lè)、富足、智造四大板塊，為全球家庭客戶(hù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，經(jīng)過(guò)30年發(fā)展，已成為一家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的全球家庭消費(fèi)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。（戰(zhàn)釗）